以太坊开奖网(www.326681.com):年货快递{di}还在路上!发生了‘liao’啥大事?

民生调查局

编者按:

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中新财经2月12日电 (记者 吴涛)“你年前下单买的东西都到了吗?”近日,很多网友反映,名义上春节期间是“快递不打烊”,可年前买的年货现在“还在路上”。是否真如此呢,记者对此展开了调查。

“年前的快递还在路上”

近日,有消费者向中新财经记者反映,春节前1月25日下的单,现在还没收到货,截至发稿,商品状态为“等待厂商处理”。

  春节前1月25日下单,当时预计2月1日达到,但现在快递还没送到。受访者供图

“下单时,电商平台温馨提示,预计2月1日(大年初一)24点前送达,可现在年都过完了,东西还没收到。”

  客服回应“仓库还没上班”。受访者供图

据该消费者向中新财经表示,询问店铺客服后,客服称“仓库还没上班”。

“为什么不在下单时提前标注出来?”消费者问,而且下单时商家标注2月1日24点前送达。

“这个无法设置。”客服回答。

这样的快递想退款也很难。据该消费者表示,申请退款提示“申请退款后需支付其他订单的运费12元哦”。截至发稿,该消费者依然没收到该快递。

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“因为年前买年货较多,免邮费,其他东西陆续到了,只有这一个迟迟收不到货,退款还要另外再交钱。”该消费者称。

  年前快递迟迟收不到货,想退款,还需要再付运费。受访者供图

类似情况不在少数,近日很多消费者在网上抱怨,今年春节“快递不打烊”服务大幅缩水。“卖家发货了,但积在站点不送有什么用。”“1月25日下单,现在还在仓库中”“春节期间,我们小区快递驿站都关门了,怎么可能拿到货呢?”

“先签收再送货”时有发生

不少电商或快递公司名义上有半日达、次日达服务,春节期间服务也“缩水”。

“今日半日达已预约满,建议选择其他时间配送”。记者调查时发现,有时下单时就会收到类似提醒,半日达变次日达、次日达变多日达。

另外,“我先帮你签收了,一会就帮你送过去”的情况时有发生。有消费者对中新财经记者表示,“这样的情况太普遍了,有时效要求的快递、外卖都存在,感觉在规定时间内送不到,快递员就会打电话给消费者说先签收了,一会送。”

有网友就表示,“绝了,节前的快递全部在站点给你签收了,然后节后再配送。”

“不打烊”不能“走了样”

春节前夕,不少快递企业和电商平台纷纷宣布“春节期间快递不打烊”。记者注意到,甚至一些电商APP更新后,醒目标注“不打烊”字样,进而吸引消费者下单。

但执行时候变了,说好的“不打烊”最后“走了样”。有网友称,“既然说了‘不打烊’,就要做到,做不到就别立牌子。”

  部分网友反映情况。微博截图

有分析指出,春节期间部分驿站关门,导致快递“最后一公里”失速;另外部分快递企业采用层层外包的方式,缺乏对整个物流链条的有效约束,再赶上春节,务工人员减少,这或是“快递不打烊”走样的根本原因。

你怎么看?年前快递都收到了吗?(完)

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